龍巖上杭：約談網約車公司 提升平臺服務質量

東南網8月22日訊（通訊員 王傳興）為進一步規范網約車市場，強化平臺合法合規管理，提升服務質量，保障乘客和司機的合法權益，8月20日下午，上杭縣交通運輸綜合執法大隊約談滴滴出行科技有限公司龍巖辦事處負責人。

約談中，上杭縣交通運輸綜合執法大隊工作人員通報了近期服務質量等方面存在的突出問題，并提出三點整改意見：一要加強企業源頭管理，嚴把司機和車輛注冊準入關，及時清退不合規車輛和人員，逐步提高雙證率，確保網約車市場健康有序發展；二要建立健全投訴處理機制，暢通訴求渠道，及時處理乘客投訴，采取有效措施解決問題，提升服務質量;三要加強信息技術投入，利用大數據、人工智能等技術手段提升服務效率和安全性，保障乘客便捷安全出行。

滴滴出行科技有限公司龍巖辦事處負責人表示，將認真聽取交通運輸主管部門意見，積極整改落實，加快合規化進程，提升服務質量，為乘客和司機提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。同時，公司也將繼續加強與政府部門的溝通合作，共同推動網約車行業的健康發展。